Ein Kundengeschenk ist nicht nur als Dankeschön zu sehen, es ist gleichzeitig eine weit verbreitete und lohnende Werbeform für beide Seiten, denn der Kunde erhält durch ein Geschenk das Gefühl, etwas Wert zu sein und wird in vielen Fällen bei seinen nächsten Bestellungen diesen Verkäufer bevorzugen. Ideal sind natürlich Kundengeschenke aus dem eigenen Sortiment, denn dann dienen die Geschenke auch gleichzeitig als Produkttest. Wenn dies in Form eines Gutscheins geschieht, kann der Beschenkte sich das Geschenk sogar selbst aussuchen. Wenn dies nicht möglich ist, sollten vor allem solche Kundengeschenke ausgewählt werden, die sowohl modern als auch nützlich sind. Büroartikel, Etuis für Visitenkarten, Küchengeräte oder Dekorationsgeschenke sind hier an erster Stelle zu nennen.

Kundengeschenke darf man deshalb auch als Werbemittel bezeichnen, weil sie eine Werbebotschaft aussenden, mit dem der Kunde auf das Unternehmen aufmerksam gemacht wird, je nützlicher und attraktiver das Geschenk, um so nachhaltiger bleibt natürlich auch der Eindruck. Neben Geschenken für Erwachsene, die auch manchmal durchaus etwas größere Dimensionen haben können wie Werkzeugkästen, Sachbücher oder Elektrokleingeräte, kommen Kundengeschenke auch für die Kinder der Kunden gut an wie ein Buch, eine Puppe oder ein Puzzle. Praktisch und äußerst beliebt sind auch Werbemittel als Geschenke, die rund um das Auto angesiedelt sind. Dazu zählen Schlüsseletuis, Führerscheinmappen, Parkuhren oder auch Eiskratzer.

Die Auswahl eines Kundengeschenks sollte sehr sorgfältig durchgeführt werden, denn man möchte sowohl bei Bestandskunden wie bei potentiellen Neukunden stets positiv in Erinnerung bleiben. Wichtige Kriterien sind hierbei die eigene Firmenphilosophie, die preisliche Angemessenheit der Geschenke und die Überlegung, ob der Kunde mit diesem Geschenk auch einen praktischen Nutzen hat, der natürlich eng mit dem Erinnerungswert zusammen hängt.